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国网金昌供电公司改善营商环境政策解读
发布时间:2019年08月08日 15:08    来源:金昌日报
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  中新网甘肃新闻8月8日电 据金昌日报报道:国网金昌供电公司改善营商环境政策实行线上全天候服务和提供预约上门服务。

  全面推行“互联网+”营销服务,客户通过“掌上电力”手机 APP、95598网站等渠道,即可实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量,办理所有用电手续,切实减少客户往返营业厅次数。

  通过“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道线上自助提交的申请,国网金昌供电公司将在1个工作日内受理并进行内部工单派发,由供电公司营业业务班组及时主动联系用电客户,按时限规定完成后续业务。

  对大中型企业客户,推行联合服务模式,由客户经理与发展、运检、基建等专业人员组成“1+N”服务团队,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。

  小微企业客户,实行客户经理上门服务,现场收集客户需求、办电资料,确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施,实现一次上门、一次送电。

     甘肃神途
【编辑:刘薛梅】
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